Investing.com — Küresel tüketici şirketleri, tedarik zinciri lojistiğinden reklamcılığa kadar uzanan operasyonlarda yapay zeka kullanımını artırıyor. Büyük firmalar, yapay zeka ile kâr marjlarını keskinleştirmeyi ve pazar payı kazanmayı hedefliyor.
Walmart (NYSE:WMT), Coca-Cola (NYSE:KO), L’Oréal ve Hindustan Unilever (NSE:HLL) gibi şirketler, ölçekleri, tüketici verilerine erişimleri ve yatırım kapasiteleri nedeniyle bu durumdan en çok faydalanabilecek konumda gösteriliyor. Buna karşılık, daha küçük veya daha az dijitalleşmiş rakipler bu hıza ayak uydurmakta zorlanabilir.
Walmart, yapay zeka destekli otomasyonun personel sayısını artırmadan yıllık %4 satış büyümesini desteklemesini bekliyor. Şirket aynı zamanda dağıtım merkezlerinde birim maliyetlerde %30’a varan düşüşler rapor ediyor.
Perakendeci ayrıca hediye asistanı ve sanal ürün danışmanı gibi yapay zeka destekli müşteri araçlarını piyasaya sürdü. İçeride ise yapay zekayı merchandising kararlarını desteklemek için kullanıyor.
L’Oréal, pazarlama ve reklamcılığı optimize etmek için kullanılan yapay zeka tabanlı BETiq aracının bazı markalar için verimliliği %10-15 artırdığını belirtti. Bu aracın 2024 yılına kadar toplam reklam harcamalarının %60’ını kapsaması bekleniyor.
P&G, yapay zeka destekli kamyon programlama ve lojistikten 300 milyon dolara kadar maliyet tasarrufu veya 30 baz puanlık bir marj kazancı tahmin ediyor.
Restoran sektöründe Starbucks (NASDAQ:SBUX), Brinker ve Wingstop (NASDAQ:WING) gibi firmalar yapay zekayı mağaza yeri seçimi, araç içi sipariş ve mutfak operasyonlarında uyguluyor.
Brinker, yapay zeka araçlarının işgücü planlamasını iyileştirdiğini söylerken, Wingstop sipariş sürelerinde azalma ve müşteri deneyiminde iyileşmeler kaydetti.
Bu arada, Coca-Cola son tatil kampanyası sırasında üç animasyonlu reklam üretmek için yapay zeka kullandı. Bu, pazarlama içeriği oluşturmada yapay zekayı kullanma yönündeki daha geniş çabanın bir parçası.
Asya’da, Midea, Haier ve Robam gibi ev aletleri üreticileri sesli etkileşim ve yemek pişirme yardımı gibi ürün özelliklerine yapay zekayı dahil ediyor. Miniso ve Pop Mart gibi oyuncak markaları ise ürün tasarımında üretken yapay zeka kullanıyor.
Seyahat platformu CTD, yapay zeka tabanlı rezervasyon asistanının artık iptal taleplerinin %90’ını işlediğini, %80 verimlilik artışı ve yıllık 10 milyon dolar tasarruf sağladığını belirtti.
Rapor, çoğu yapay zeka uygulamasının hala erken aşamalarda olduğunu, ancak benimsemenin hızlandığını belirtti. UBS Evidence Lab’a göre, tüketici sektörü kazanç görüşmelerinde yapay zeka bahisleri 2022’den bu yana iki katına çıktı. Çoğu şirket, somut kâr-zarar faydalarının önümüzdeki üç ila beş yıl içinde ortaya çıkmasını bekliyor.
Özellikle iyi konumlandırılmış olarak gösterilenler arasında Walmart, Home Depot (NYSE:HD), Ralph Lauren (NYSE:RL), Coca-Cola, L’Oréal, Hindustan Unilever, EssilorLuxottica ve Full Truck Alliance yer alıyor.
Campbell Soup (NASDAQ:CPB), ikinci kademe Çinli ev aletleri üreticileri ve Macy’s ve Kohl’s gibi ABD’li büyük mağaza zincirleri ise daha zorlu durumda görülen şirketler arasında.
Bu makale yapay zekanın desteğiyle oluşturulmuş, çevrilmiş ve bir editör tarafından incelenmiştir. Daha fazla bilgi için Şart ve Koşullar bölümümüze bakın.
